שאלות ותשובות
זמני המשלוח באתר הם:
מוצרים מקטגוריית "מהיצרן לצרכן" – כ-7-20 ימי עסקים.
כל שאר המוצרים – כ-1-7 ימי עסקים.
זמן האספקה המדויק של כל מוצר מופיע בעמוד המוצר.
ניתן לשלם עבור המוצרים בכרטיסי אשראי מסוג ישראכרט, ויזה או מסטרקארד, וכן בביט, בפייבוקס או בהעברה בנקאית. ניתן לחלק את התשלום עד 3 תשלומים.
בהחלט. בחנות האינטרנטית Dealema פועלת מערכת סליקת כרטיסי אשראי שמנוהלת על ידי חברת טרנזילה (Tranzila) אשר מובילה במתן שירותי סליקה ברשת ועומדת בתקן PCI המחמיר. הסליקה נעשית בהצפנה מלאה בפרוטוקול SSL והמערכות מאובטחות בשרתי Firewall.
בהחלט. בחנות האינטרנטית Dealema פועלת מערכת סליקת כרטיסי אשראי שמנוהלת על ידי חברת טרנזילה (Tranzila) אשר מובילה במתן שירותי סליקה ברשת ועומדת בתקן PCI המחמיר. הסליקה נעשית בהצפנה מלאה בפרוטוקול SSL והמערכות מאובטחות בשרתי Firewall.
לקוח רשאי לבטל עיסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ביטול הזמנה יעשה בכתב באמצעות שליחת דואר האלקטרוני לאתר (Support@dealema.co.il).
ביטול העיסקה יבוצע בכפוף לתקנון.
כמובן. החזרת מוצר עקב פגם או מוצר שגוי שנשלח ללקוח תיעשה בתיאום עם הספק ושירות הלקוחות של Dealema. במידה וטענת הלקוח בדבר מוצר פגום או שגוי נכונה, ספק המוצר יישא בכל עלויות הביטול והמשלוח. הלקוח לא יחויב עבור הביטול. אם טענתו של הלקוח תימצא שגויה, יהיה הספק רשאי לגבות מהלקוח את דמי הביטול, הטיפול והמשלוח. הלקוח מחויב להחזיר מוצר פגום או שגוי תוך 14 יום.
המוצרים הנמכרים באתר נשלחים על ידי ספקים שונים. במידה והמוצרים שנרכשו נמצאים אצל אותו ספק , יש לפנות לשירות הלקוחות של Dealema על מנת לברר אם ניתן לאחד את המשלוחים.
נכון לעכשיו אין אפשרות לאיסוף עצמי. כל ההזמנות נשלחות אליכם במשלוח.