מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ועוגיות – dealema.co.il

ברוכים הבאים לאתר dealema.co.il (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו").

אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 (2024).

1 מי אנחנו?

שם העסק: אמ אמ סי שיווק
ע.מ: 021707419
כתובת: ת.ד 4520 ראשון לציון
דוא"ל ליצירת קשר: support@dealema.co.il
טלפון: 055-507-1782

האתר מופעל על ידי פלטפורמת WooCommerce לצורך מכירת מוצרים באינטרנט.

2 איזה מידע אנחנו אוספים?

מידע שאתה מוסר לנו:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי תשלום (מטופלים באמצעות ספקי תשלום מאובטחים)

מידע רגיש (נאסף רק כאשר נדרש):

מספר תעודת זהות או דרכון – עשוי להידרש על ידי רשויות המכס הישראלי לצורך ייבוא מוצרים מחו"ל במקרים מסוימים

⚠️ חשוב לדעת: מספר תעודת זהות נאסף רק במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק המכס הישראלי, ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.

מידע שנאסף אוטומטית:

כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר
עמודים שבהם ביקרת
זמן השהייה באתר
עוגיות (ראה פירוט מלא למטה)

3 למה אנחנו משתמשים במידע?

עיבוד הזמנות ומשלוחים
שירות לקוחות ותמיכה
שיפור חוויית הקנייה באתר
שיווק ופרסום ממוקד (רק אם נתת הסכמה)
ניתוח סטטיסטי לשיפור האתר
עמידה בחובות חוקיים (חשבונאות, מס)
העברת פרטים לספקים בחו"ל לצורך ביצוע הזמנות (כולל שם, כתובת, טלפון, ובמקרים מסוימים מספר ת.ז כנדרש לעמידה בדרישות המכס הישראלי)

4 מה הן עוגיות (Cookies)?

עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך במהלך הגלישה באתר. הן מאפשרות לנו לזכור את ההעדפות שלך, לשפר את חוויית הגלישה ולהציג תוכן רלוונטי.

אנחנו משתמשים ב-4 סוגי עוגיות:

4.1 עוגיות חיוניות (Functional/Essential)

תכונה	פרטים
תפקיד	נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
דוגמאות	עגלת קניות, התחברות לחשבון, העדפות שפה, אבטחת תשלומים
משך חיים	עד סגירת הדפדפן או 24 שעות

4.2 עוגיות אנליטיקה (Statistics/Analytics)

תכונה	פרטים
תפקיד	מדידת תנועה באתר ושיפור חוויית המשתמש
שירותים בשימוש	• Google Analytics (GA4) – ניתוח התנהגות גולשים • Google Tag Manager – ניהול תגיות • Hotjar (אם משתמשים) – מפות חום וסרטוני הקלטה
משך חיים	עד שנתיים

4.3 עוגיות שיווק ופרסום (Marketing/Advertising)

תכונה	פרטים
תפקיד	הצגת פרסומות רלוונטיות ומדידת ביצועים
שירותים בשימוש	• Facebook Pixel – פרסום ממוקד ברשתות החברתיות • Google Ads – מודעות גוגל • Google Shopping – הצגת מוצרים בתוצאות חיפוש
משך חיים	עד 13 חודשים

4.4 עוגיות WooCommerce

תכונה	פרטים
תפקיד	ניהול הזמנות, תשלומים ועגלת קניות
משך חיים	עד 2 ימים או סגירת הדפדפן

5 כיצד לנהל או למחוק עוגיות?

ניהול העדפות באתר:

באנר העוגיות שמופיע בכניסה לאתר, תוכל:

לקבל את כל העוגיות
לדחות עוגיות לא חיוניות
לבחור באופן מפורט אילו קטגוריות לאשר

שינוי הגדרות בדפדפן:

Chrome: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות
Firefox: הגדרות → פרטיות ואבטחה
Safari: העדפות → פרטיות
Edge: הגדרות → עוגיות והרשאות אתר

⚠️ חשוב לדעת: השבתת עוגיות חיוניות תפגע בתפקוד האתר (למשל: לא תוכל להזמין מוצרים).

6 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו משתפים מידע רק עם:

ספקים בחו"ל:

מטרה: ביצוע הזמנות ומשלוח מוצרים
מידע משותף: שם מלא, כתובת משלוח, טלפון, ובמקרים מסוימים מספר תעודת זהות/דרכון (כנדרש על ידי רשויות המכס הישראלי)
מיקום: מדינות שונות מחוץ לישראל
בסיס חוקי: ביצוע חוזה (הזמנת המוצר שלך) + חובה חוקית (דרישות מכס במקרים הרלוונטיים)

📋 מתי נדרש מספר ת.ז?
במקרים מסוימים, רשויות המכס הישראלי דורשות מספר תעודת זהות/דרכון לצורך ייבוא מוצרים מחו"ל בהתאם לחוקי המכס. במקרים אלו, המידע מועבר לספק רק לצורך השלמת ההזמנה ועמידה בדרישות החוק. המידע מועבר רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.

שירותי תשלום:

ספקים: טרנזילה (Tranzila)
מטרה: עיבוד תשלומים מאובטח
מיקום: ישראל

שירותי משלוחים:

ספקים: בר הפצה, דואר ישראל, חברות שילוח נוספות
מטרה: משלוח הזמנות
מידע משותף: שם, כתובת, טלפון

🚚 תהליך המשלוח:
במקרים מסוימים (כגון שליח עד הבית), החבילה עשויה להגיע תחילה לנקודת חלוקה שלנו, ומשם תועבר באמצעות חברת שילוח ישראלית לכתובתך. באיסוף החבילה, נציגנו עשוי להציג מסמכי זיהוי כדי לאסוף את החבילה בשמך. זוהי נוהלת סטנדרטית לצורך מתן שירות לוגיסטי יעיל.

שירותי שיווק (אם נתת הסכמה):

Google (Analytics, Ads, Shopping)
Facebook/Meta
מטרה: פרסום ממוקד וניתוח ביצועים

💚 אנחנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.

7 העברת מידע לחו"ל

במסגרת ביצוע הזמנות, אנו עשויים להעביר מידע אישי (כולל שם, כתובת, טלפון, ובמקרים מסוימים מספר ת.ז) לספקים בינלאומיים הממוקמים מחוץ לישראל.

בסיס משפטי להעברה:

ביצוע חוזה: ההעברה נחוצה לביצוע ההזמנה שלך
חובה חוקית: עמידה בדרישות רשויות המכס הישראלי (במקרים רלוונטיים)
הסכמתך: בביצוע הזמנה, אתה מסכים להעברת המידע הנדרש לספק

אנו מוודאים שהספקים עומדים בתקני אבטחת מידע מקובלים ופועלים בהתאם למדיניות פרטיות המתאימה לחוק.

💡 חשוב לדעת: הספקים הבינלאומיים משתמשים במידע שלך רק לצורך ביצוע ההזמנה ומשלוח המוצר אליך. אנו דורשים מהם לא לעשות שימוש אחר במידע ללא הסכמתך.

8 זכויותיך לפי החוק

🔍 זכות עיון

לבקש לראות את המידע האישי שלך אצלנו

✏️ זכות תיקון

לבקש לתקן מידע לא נכון

🗑️ זכות מחיקה

לבקש למחוק את המידע שלך (למעט מידע שחובה לשמור לפי חוק)

🛑 זכות התנגדות

להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק

↩️ זכות לחזור בך

לבטל הסכמה שניתנה בעבר

לממש זכויות אלו: support@dealema.co.il

אנו נשיב תוך 30 יום.

⚠️ הגבלות על מחיקת מידע:
במקרים מסוימים, לא נוכל למחוק את המידע שלך מיידית:

• פרטי הזמנות: חובה לשמור 7 שנים לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים ומס הכנסה
• מספר ת.ז: אם הועבר לרשויות מכס או לספקים בחו"ל, הוא נשמר במערכותיהם ואיננו יכולים למחקו משם
• מידע שנמצא בתהליך משפטי: אם יש תביעה או חקירה פעילה

9 אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתאימים:

הצפנת SSL/HTTPS לכל האתר
אחסון מאובטח של מידע
הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
גיבויים שוטפים
עדכוני אבטחה של האתר והפלטפורמה

10 שמירת מידע – כמה זמן?

פרטי הזמנות: 7 שנים (חובה חוקית – מס הכנסה)
מספר תעודת זהות (אם נאסף): 7 שנים (חובה חוקית), אלא אם תבקש מחיקה ואין מניעה חוקית
מידע שיווקי: עד ביטול הסכמה או בקשת מחיקה
עוגיות: בהתאם לטבלה בסעיף 4
יומני גישה (Logs): עד 6 חודשים

11 שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

שינויים מהותיים יפורסמו באתר 30 יום מראש.

עדכון אחרון: 24 בינואר 2026

📧 יצירת קשר ופניות

לכל שאלה בנושא פרטיות:

דוא"ל: support@dealema.co.il

טלפון: 055-507-1782

כתובת: ת.ד 4520 ראשון לציון

תלונות: ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority